본 약관은 더필터(이하 ‘회사’)가 제공하는 아파트 단지 맞춤 환기 필터 공동구매·정기배송 서비스(이하 ‘서비스’)의 이용에 관한 조건과 절차를 규정합니다.
제1조 (목적)
본 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
‘이용자’란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
‘공동구매’란 동일 단지의 신청이 일정 수량(최소 주문 수량) 이상 모일 때 성립하는 공동 주문 방식을 말합니다.
‘정기배송’이란 이용자가 1년분 요금을 1회 선결제한 후, 정해진 주기에 따라 필터를 나누어 배송받는 방식을 말합니다. 월 단위 정기 결제는 이루어지지 않습니다.
‘이어받기’란 정기배송 기간이 끝날 때 이용자가 결제 시 명시적으로 동의(선택)한 경우에 한해 다음 1년분이 자동 결제되어 서비스가 이어지는 것을 말합니다. 동의하지 않은 이용자에게는 기간이 끝나도 어떠한 자동 결제도 이루어지지 않습니다. 동의한 경우에도 회사는 결제 예정일 30일 전까지 결제 금액과 예정일을 문자로 고지하며, 이용자는 결제 전 언제든지 이어받기를 해제할 수 있고 해제하면 청구되지 않습니다.
제3조 (약관의 명시·효력 및 변경)
본 약관은 서비스 화면에 게시하여 공지함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일과 개정 사유를 명시하여 사전 공지합니다.
제4조 (서비스의 내용)
아파트 단지·평형별 환기(전열교환기) 필터 크기 안내
단지 단위 공동구매 수요조사 및 오픈
필터의 1회 구매 및 정기배송
제조사·크기 기반 맞춤 제작 주문
방문 교체 서비스 (기사 방문에 의한 필터 교체 — 제8조의2)
회사가 판매하는 필터는 각 환기 시스템 제조사가 생산·공급하는 순정품이 아니라, 동일한 크기로 제작한 호환 필터입니다. 회사는 각 기기 제조사와 자본·제휴 관계가 없으며, 서비스에 표시되는 제조사명·모델명은 이용자의 기기에 맞는 필터 크기를 특정하기 위한 표기로서 각 상표권자에게 귀속됩니다.
제5조 (필터 크기 확인 및 공동구매의 성립)
회사는 단지별 환기 시스템의 필터 크기를 확인(검증)한 후에 해당 단지의 구매를 오픈합니다. 검증이 완료되기 전에는 구매가 제공되지 않습니다.
공동구매는 해당 단지의 신청이 최소 주문 수량에 도달한 경우 성립합니다. 수량 미달 등으로 진행이 어려운 경우 결제된 금액은 전액 환불됩니다.
제6조 (주문 및 결제)
이용자는 서비스가 제공하는 방법에 따라 주문하고 결제합니다. 결제는 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 처리됩니다.
정기배송은 이용자가 선택한 주기에 따라 배송되며, 요금·주기·할인 조건은 주문 화면에 표시된 내용을 따릅니다.
제7조 (청약철회 및 환불)
이용자는 관련 법령(전자상거래법)에 따라 재화를 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 이용자의 책임 있는 사유로 재화가 훼손된 경우 등 법령이 정한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
정기배송 중도 해지 시, 아직 배송되지 않은 회차는 전액 환불합니다. 이미 배송된 회차는 1회 구매가로 재정산하여 남은 금액에서 차감 후 환불합니다. 1년분 일괄 결제 할인은 1년 이용을 기준으로 제공되는 혜택이므로, 받으신 회차는 정상 구매가로 정산됩니다. 별도의 위약금은 없습니다.
제8조 (배송)
배송 시기·방법은 주문 화면 및 안내에 따릅니다. 배송은 국내를 대상으로 하며, 천재지변·물류 사정 등 불가항력적 사유로 지연될 수 있습니다.
제8조의2 (방문 교체 서비스)
방문 교체는 배송 회차에 맞추어 기사가 방문해 필터를 교체해 드리는 유료 부가 서비스입니다. 요금은 1회 19,000원이며, 신청 회차 수와 관계없이 동일합니다. 요금은 예약금 9,000원과 잔금 10,000원으로 나누어 청구됩니다.
방문 교체 신청은 대기 신청이며, 신청 시점에는 요금이 청구되지 않습니다. 방문은 같은 단지에 일정 수 이상의 신청이 모여야 진행할 수 있으며, 회사가 해당 회차의 방문일을 확정한 후에 예약금 결제가 이루어집니다. 방문일이 확정되지 않은 회차는 요금이 청구되지 않고 일반 배송으로 진행됩니다.
예약금은 이용자가 선택한 방문 시간대를 확보하는 대가이며, 해당 시간대는 다른 이용자에게 배정되지 않습니다.
잔금 10,000원은 교체 작업이 완료된 시점에 이용자가 등록한 결제수단으로 청구됩니다. 회사는 예약금 결제 시 잔금의 금액과 청구 시점을 사전에 고지하며, 고지한 금액을 초과하여 청구하지 않습니다. 등록된 결제수단이 없거나 승인되지 않은 경우 회사는 결제 링크를 문자로 안내하며, 미납 잔금이 있는 동안 추가 방문 교체 신청이 제한될 수 있습니다.
방문일은 이웃 신청 상황과 지역 일정에 따라 회사가 지정하며(주말 위주), 확정되면 문자로 안내합니다. 예약금 결제 후에도 방문일 전날까지는 신청을 취소할 수 있고, 이 경우 예약금 전액을 환불합니다.
방문일에 부재하신 경우 필터는 문 앞에 두고 교체 방법 안내(영상)를 제공하며, 잔금은 청구하지 않습니다. 다만 예약된 시간대가 소진되었으므로 예약금은 환불되지 않습니다. 회사는 방문 전날과 방문 당일 방문 예정 시각 이전에 각 1회 이상 문자로 안내합니다.
예약금 결제 후 회사의 사정으로 방문이 이루어지지 못한 경우 해당 회차는 일반 배송으로 전환되며, 예약금은 전액 환불하고 잔금은 청구하지 않습니다.
교체 작업 중 회사의 과실로 발생한 파손은 회사가 배상합니다. 다만 환기 장치 자체의 고장·성능 문제의 수리는 서비스 범위에 포함되지 않습니다.
제9조 (회사의 의무)
회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다. 이용자의 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다.
제10조 (이용자의 의무)
이용자는 정확한 정보를 제공해야 하며, 타인의 정보를 도용하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.