이용약관

기존 연간 선결제 주문은 가입 당시 조건을 유지합니다. 기존 연간 정기배송 약관 보기

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. ‘이용자’란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
2. ‘공동구매’란 동일 단지의 신청이 일정 수량(최소 주문 수량) 이상 모일 때 성립하는 공동 주문 방식을 말합니다.
3. ‘회차별 정기배송’이란 이용자가 명시적으로 동의한 후 4개월마다 필터 한 회차의 대금을 자동 결제하고 배송받는 방식을 말합니다. 배송이 없는 중간 달에는 회차 대금을 청구하지 않습니다.
4. ‘회차’란 결제 한 번에 대응하는 필터 배송 한 번을 말합니다. 한 회차에 제공하는 필터의 크기·장수·금액은 신청 화면에 표시합니다. 1회 구매와 기존 연간 선결제 주문은 이 신규 회차형과 구분합니다.

제3조 (약관의 명시·효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하여 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일과 개정 사유를 명시하여 사전 공지합니다.

제4조 (서비스의 내용)

• 아파트 단지·평형별 환기(전열교환기) 필터 크기 안내
• 단지 단위 공동구매 수요조사 및 오픈
• 필터의 1회 구매 및 정기배송
• 제조사·크기 기반 맞춤 제작 주문
• 방문 교체 서비스 (기사 방문에 의한 필터 교체 — 제8조의2)

회사가 판매하는 필터는 각 환기 시스템 제조사가 생산·공급하는 순정품이 아니라, 동일한 크기로 제작한 호환 필터입니다. 회사는 각 기기 제조사와 자본·제휴 관계가 없으며, 서비스에 표시되는 제조사명·모델명은 이용자의 기기에 맞는 필터 크기를 특정하기 위한 표기로서 각 상표권자에게 귀속됩니다.

제5조 (필터 크기 확인 및 공동구매의 성립)

1. 회사는 단지별 환기 시스템의 필터 크기를 확인하고, 그 크기에 쓰는 헤파 원단의 시험성적서를 게시한 후에 해당 단지의 구매를 엽니다. 확인과 게시가 끝나기 전에는 구매가 제공되지 않습니다.
2. 공동구매는 해당 단지의 신청이 최소 주문 수량에 도달한 경우 성립합니다. 수량 미달 등으로 진행이 어려운 경우 결제된 금액은 전액 환불됩니다.

제6조 (주문 및 결제)

1. 이용자는 서비스가 제공하는 방법에 따라 주문하고 결제합니다. 결제는 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 처리됩니다.
2. 신규 공동배송 정기배송은 단지별로 정해진 4개월 간격의 배송 회차를 따르며, 요금·첫 결제일·공동배송일·할인 조건은 신청 화면에 표시된 내용을 따릅니다.
3. 카드 등록 시 첫 회차의 금액·결제일·배송일 및 반복 결제 조건을 확인하고 동의합니다. 대금은 매회 단지 공동배송일 7일 전에 결제하며, 첫 결제일이 등록 당일이면 카드 등록 직후 결제합니다. 이후 회차도 가입일이 아닌 단지 일정에 따릅니다. 결제일이 지난 회차에는 합류할 수 없으며 다음 공동배송 회차를 안내합니다. 일정 미정 단지는 사전예약만 받고 카드 등록·자동결제 신청을 열지 않습니다.
4. 첫 회차는 신청 화면에서 확인·동의한 날짜와 금액으로 결제합니다. 두 번째 회차부터 회사는 결제 예정일 30일 전까지 금액과 날짜를 문자로 안내합니다. 안내가 늦어지거나 공동배송 일정이 변경된 경우 해당 회차의 자동 청구를 일시 중단하고 별도 확인·안내합니다. 고객별로 결제·배송일을 임의로 늦춰 청구하지 않습니다. 다음 회차 가격은 해당 구독의 가격 등급과 구성에 대한 당시 가격표로 계산하고, 안내한 금액만 결제합니다.
5. 크기 재기·라벨 사진에 따른 첫 결제 혜택은 해당 번호·단지에서 한 번 적용하며 함께 중복 적용하지 않습니다. 이미 사용한 첫 혜택은 취소·반품 또는 재가입으로 다시 부여되지 않습니다. 실제 적용 금액은 결제 전에 표시합니다.
6. 승인이 거절되면 미결제 회차는 출고하지 않고 정기배송을 일시 중단합니다. 결과가 불명확한 결제는 확인 전 재청구하거나 출고하지 않습니다. 새로 신청할 때는 당시의 가격과 조건을 다시 확인하고 동의합니다.

제7조 (청약철회 및 환불)

1. 이용자는 관련 법령(전자상거래법)에 따라 재화를 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 이용자의 책임 있는 사유로 재화가 훼손된 경우 등 법령이 정한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 이용자는 내 필터에서 다음 회차부터 정기배송을 중단할 수 있습니다. 중단 요청이 접수된 뒤에는 신규 회차의 청구를 시작하지 않습니다. 이미 청구 처리가 시작되었거나 결제가 완료된 이번 회차는 별도로 취소·반품을 신청할 수 있으며, 중단 접수만으로 과거 주문을 취소하지 않습니다.
3. 출고 전 이번 주문의 취소는 해당 주문에서 실제 결제한 금액을 환불합니다. 출고 후에는 반품을 접수해 회수·상품 상태·귀책 사유를 확인한 뒤 관련 법령과 안내된 반품 조건에 따라 처리합니다. 단순 변심의 반환 비용은 구매자가 부담하며, 하자·오배송 등 회사 책임인 경우 회사가 부담합니다.
4. 새 회차형을 중단할 때 과거 정상 구매 회차를 1회 구매가로 다시 계산하지 않고, 별도의 해지 위약금을 부과하지 않습니다. 기존 연간 주문은 당시 계약의 정산 조건을 따릅니다.

제8조 (배송)

공동배송 정기배송의 배송 예정일은 카드 등록 전에 표시하며, 첫 회차를 포함해 매 회차 결제 후 6주 이내 배송합니다. 결제가 완료된 이번 회차만 출고 대상으로 확정하고, 아직 결제하지 않은 다음 회차는 예정으로 구분합니다.

배송 시기·방법은 주문 화면 및 안내에 따릅니다. 배송은 국내를 대상으로 하며, 천재지변·물류 사정 등 불가항력적 사유로 지연될 수 있습니다.

제8조의2 (방문 교체 서비스)

1. 방문 교체는 배송 회차에 맞추어 기사가 방문해 필터를 교체해 드리는 유료 부가 서비스입니다. 요금은 회사에서 단지까지의 이동 거리에 따라 1회 19,000원부터 33,000원까지이며, 단지별 금액은 단지 페이지와 신청 화면에 표시합니다. 같은 단지에서는 신청 회차 수와 관계없이 동일합니다. 요금은 예약금 9,000원과 잔금(요금에서 예약금을 뺀 금액)으로 나누어 청구됩니다.
2. 방문 교체 신청은 대기 신청이며, 신청 시점에는 요금이 청구되지 않습니다. 방문은 같은 단지에 일정 수 이상의 신청이 모여야 진행할 수 있으며, 회사가 해당 회차의 방문일을 확정한 후에 예약금 결제가 이루어집니다. 방문일이 확정되지 않은 회차는 요금이 청구되지 않고 일반 배송으로 진행됩니다.
3. 예약금은 이용자가 선택한 방문 시간대를 확보하는 대가이며, 해당 시간대는 다른 이용자에게 배정되지 않습니다.
4. 잔금은 교체 작업이 완료된 시점에 이용자가 등록한 결제수단으로 청구됩니다. 회사는 예약금 결제 시 잔금의 금액과 청구 시점을 사전에 고지하며, 고지한 금액을 초과하여 청구하지 않습니다. 등록된 결제수단이 없거나 승인되지 않은 경우 회사는 결제 링크를 문자로 안내하며, 미납 잔금이 있는 동안 추가 방문 교체 신청이 제한될 수 있습니다.
5. 방문일은 이웃 신청 상황과 지역 일정에 따라 회사가 지정하며(주말 위주), 확정되면 문자로 안내합니다. 예약금 결제 후에도 방문일 전날까지는 신청을 취소할 수 있고, 이 경우 예약금 전액을 환불합니다.
6. 방문일에 부재하신 경우 필터는 문 앞에 두고 교체 방법 안내(영상)를 제공하며, 잔금은 청구하지 않습니다. 다만 예약된 시간대가 소진되었으므로 예약금은 환불되지 않습니다. 회사는 방문 전날과 방문 당일 방문 예정 시각 이전에 각 1회 이상 문자로 안내합니다.
7. 예약금 결제 후 회사의 사정으로 방문이 이루어지지 못한 경우 해당 회차는 일반 배송으로 전환되며, 예약금은 전액 환불하고 잔금은 청구하지 않습니다.
8. 교체 작업 중 회사의 과실로 발생한 파손은 회사가 배상합니다. 다만 환기 장치 자체의 고장·성능 문제의 수리는 서비스 범위에 포함되지 않습니다.

제9조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다. 이용자의 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다.

제10조 (이용자의 의무)

이용자는 정확한 정보를 제공해야 하며, 타인의 정보를 도용하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

제11조 (개인정보 보호)

개인정보의 수집·이용·보관·파기 등에 관한 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제12조 (면책)

회사는 천재지변, 이용자의 귀책사유, 통신 서비스 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제13조 (분쟁 해결 및 준거법)

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대해서는 관련 법령이 정한 절차에 따릅니다.